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Mon Apr 06 16:49:42 GMT-03:00 2020
Leis
Normas Técnicas para vencer a crise e o isolamento
Qualidade, segurança e sustentabilidade de produtos e serviços dos pequenos negócios durante a crise do Coronavírus

O Sebrae e a Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) estão disponibilizando aos pequenos negócios, gratuitamente, um conjunto de normas técnicas que podem ajudá-los a vencer as dificuldades impostas pela crise do novo Coronavírus.  

A aplicação de normas técnicas tem um papel central na competitividade das empresas.

normalização é um mecanismo que viabiliza as relações comerciais globais, regionais e locais. Cada vez mais as normas vêm sendo utilizadas como base das regulamentações técnicas, assim como para o atendimento a requisitos de qualidade, segurança e sustentabilidade de produtos e serviços no acesso a mercados.

Os setores afetados diretamente pelo isolamento necessário, como serviços de alimentação, salões de beleza e turismo, poderão acessar, gratuitamente, normas técnicas aplicáveis ao seu negócio. Conseguirão, assim, aplicar práticas alinhadas ao estado da técnica de produção.

A aplicação das normas técnicas poderá representar uma oportunidade para aprimorar processos, garantir a qualidade requerida pelo mercado e a reduzir custos do negócio. É um movimento importante aos pequenos negóciosnesse momento de redução do movimento da economia.

A norma ABNT NBR ISO 10008:2013, que trata da satisfação do cliente nas transações de comércio eletrônico de negócio a consumidor, também está incluída nesse conjunto de normas.  Na medida em que as vendas online têm aumentado em função da crise do Coronavírus, as diretrizes apresentadas nessa norma podem ser muito úteis para as empresas que estão iniciando as suas vendas pela Internet.

As empresas terão acesso à visualização ilimitada do texto completo da norma, pelo tempo de sua validade, e a duas impressões do documento.

Para acessar o documento, você deverá acessar o link da norma escolhida, e em seguida clicar no botão “Acesse Gratuitamente”. Será solicitado que você faça um cadastro no Passaporte ABNT.

Veja, a seguir, a lista completa das 16 normas técnicas que poderão ser acessadas gratuitamente:

  • ABNT NBR ISO 22000: 2019 - Sistemas de gestão de segurança de alimentos — Requisitos para qualquer organização na cadeia produtiva de alimentos
  • ABNT NBR ISO 50001: 2018 - Sistemas de Gestão da Energia
  • ABNT ISO/TS 22002-4:2018 - Programa de pré-requisitos na segurança de alimentos — Parte 4: Processamento industrial de embalagem para alimentos
  • ABNT NBR 16383: 2015 - Salão de beleza — Requisitos de boas práticas na prestação de serviços
  • ABNT NBR 16283: 2015 - Salão de beleza — Terminologia
  • ABNT NBR ISO 21101: 2014 - Turismo de aventura – Sistemas de gestão da segurança – Requisitos
  • ABNT NBR 15635: 2015 - Serviços de alimentação — Requisitos de boas práticas higiênico-sanitárias e controles operacionais essenciais
  • ABNT NBR ISO 15189: 2015 - Laboratórios Clínicos - Requisitos de qualidade e competência
  • ABNT NBR ISO 10003: 2013 - Gestão da qualidade — Satisfação do cliente — Diretrizes para a resolução externa de litígios das organizações
  • ABNT NBR 16483: 2016 - Salão de beleza — Competências de pessoas que atuam nos salões de beleza
  • ABNT NBR 16700: 2018 - Food truck - Adaptação, instalação, operação e manutenção - Classificação e requisitos
  • ABNT NBR ISO 10008: 2013 - Gestão da qualidade — Satisfação do cliente — Diretrizes para transações de comércio eletrônico de negócio a consumidor
  • ABNT NBR 15842: 2010 - Qualidade de serviço para pequeno comércio – Requisitos gerais
  • ABNT NBR 16170: 2013 Panificação — Pão tipo francês — Diretrizes para avaliação da qualidade e classificação
  • ABNT NBR ISO 21401: 2020 - Turismo e serviços relacionados – Sistema de gestão da sustentabilidade para meios de hospedagem
  • ABNT NBR 15048: 2004 -Turismo - Supervisor que atua em estabelecimento de serviços e alimentação no setor de turismo - Segurança de alimentos

 

Escrito por Hulda Giesbrecht, colaboradora do Sebrae Nacional.

 

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